Archivo de la categoría: audiQ

Buzón de sugerencias

Buzon de sugerencias del auditor

 

El otro día nos preguntó un cliente, y compañero auditor, a ver cuál sería la mejor manera de dar solución a un requerimiento de mejora que le había sido comunicado por el ICAC en una revisión de control de calidad anterior. Dicho requerimiento decía textualmente lo siguiente:

Deficiencia observada: En el manual no se especifica, que si hay quejas o denuncias por parte de miembros de la firma, se pueden presentar con libertad a la dirección de la firma sin que existan represalias para el denunciante. Independientemente, no he visto en ninguno de los tres trabajos, quejas, denuncias ni consultas, para poder opinar sobre la forma real de resolver estos temas.

Efecto: Cumplir en toda su extensión con lo establecido en el punto 55 de la actual NCCI.

Recomendación: Incluir en el Manual de control de calidad que no existirán represalias por parte de la firma en el caso de denuncias o quejas por incumplimiento de normas o procedimientos establecidos en el control de calidad.

Nuestra contestación fue clara: el único modo de asegurar la confidencialidad es mediante el uso de un ‘Buzón de Sugerencias’. En Audinfor hace tiempo que disponemos de uno y, entendemos, que es un modo en el que, cualquier miembro de la Firma puede manifestar cualquier queja o sugerencia de mejora sin que pueda haber ningún tipo de represalias.

Ahora bien, siempre es recomendable que en la Firma reine un ambiente de cordialidad, respeto y diálogo entre responsables y colaboradores, de modo que dicho buzón no sea necesario y que la comunicación se haga en persona y prescindiendo del anonimato.

Aunque sobra comentarlo, esta solución no sería excesivamente válida para despachos de menos de tres personas. ¿Cómo dar en ese caso solución al punto 55 de la NCCI? Estoy abierto a sugerencias..

Curso Online: Cambios en el manual de control de calidad, cómo actualizar audiQ y publicar una nueva versión

 control de calidad

El manual de calidad es un documento vivo y que debe de reflejar los cambios existentes en nuestra organización o en la normativa. En el curso veremos cómo actualizar nuestro sistema de control de calidad y adaptarlo a las modificaciones del Master SGCC 13.

También se abordarán aspectos cómo el seguimiento y por qué es importante que el manual de calidad esté correctamente actualizado, publicado, comunicado y distribuido.

OBJETIVO: Actualizar nuestros sistema de control de calidad
DIRIGIDO A: Responsables de calidad, usuarios de audiQ.

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Curso online: audiQ, personalización, implantación y publicación

La herramienta audiQ contiene todos los ingredientes necesarios para poder implementar y gestionar nuestro sistema de control de calidad de una manera rápida y sistemática. Si se dispone de esta herramienta no hay excusa para no gestionar adecuadamente, según la norma NICC1, el sistema de control de calidad.

OBJETIVO: Aprender a utilizar la herramienta audiQ, utilizar los diferentes modelos de manual de control de calidad, saber como personalizar y adaptar los procedimientos y modelos a nuestro despacho o firma, imprimir, publicar el manual, registrar y comunicar los cambios al resto de la organización.

DIRIGIDO A: Responsables de calidad y personal de apoyo en tareas de control de calidad.

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Audinfor renueva su certificación en NICC1 e ISO9001

Audinfor_NICC_ISO9001

Es viernes día 4 de octubre, la tensión se respira en la sala. El único sonido que se escucha es el del ventilador del vídeo proyector que, a duras penas puede sacudirse de encima el calor de 5 horas ininterrumpidas funcionando. Es testigo de una intensa actividad entre auditores-certificadores y auditores-auditados.

5 horas dura el interrogatorio y el minucioso escrutinio del Sistema de Gestión y Control de Calidad de Audinfor, 5 horas de presión continuada sobre los procedimientos, procesos y evidencias de la aplicación del sistema en los encargos. Terminología de la NICC1 (norma internacional de control de calidad) y de la ISO9001 suena constantemente en cada diálogo.

Decenas de documentos – registros de calidad del sistema – inundan la mesa. A cada pregunta del auditor-certificador de SGS un escalofrío recorre mi espalda, ¿Lo hemos hecho bien? claro que si, pero, ¿en qué estás pensando? 

Al cabo de 5 horas, el trabajo y cuidado invertido da sus frutos y, tras una incómoda pausa de dos minutos – pero que parecieron dos horas – con gran ceremoniosidad, el auditor jefe pronuncia las palabras mágicas:

“El informe es positivo y el sistema queda renovado por un año más. No existen deficiencias”.

Fdo. El Responsable de Calidad

Tienes una carta del ICAC: El informe de revisión de control de calidad ya es definitivo

Carta del ICAC revisión de control de calidad

A finales de julio nos llegaron noticias de que el ICAC había estado enviando una carta a varios compañeros que en el ejercicio 2012 fueron objeto de una revisión de control de calidad conforme al acuerdo de colaboración de aquel año entre el ICAC y las corporaciones. Sigue leyendo

Control de calidad: Próxima parada “el Seguimiento”

Seguimiento control de calidadParece lejano en el tiempo, pero aquella fecha del 1 de enero de 2013 en la que nuestro despacho tenía que tener implantado y funcionando un sistema de control de calidad, ya forma parte del pasado.

Si lo hicimos todo según el plan, en este momento deberíamos tener un sistema de control de calidad con su manual y sus procedimientos en pleno funcionamiento y que hemos aplicado en nuestros trabajos de auditoría.

Sin duda, la implantación del manual ha sido lo más complicado y difícil y ahora llega el momento de revisar el sistema implantado y comprobar que sigue cumpliendo con la NICC1 y que los trabajos han sido realizados siguiendo lo descrito en nuestro sistema de control de calidad. En muchos casos, éste habrá sido el primer año de aplicación del sistema y, posiblemente, haya que revisar algunos procedimientos e incluso eliminar secciones enteras del manual porque no se aplican en la práctica. Sigue leyendo

Presentación online audiQ Despachos

Presentación online

Acabamos de realizar una presentación online de la nueva versión de audiQ adaptada a despachos individuales y firmas de auditoría de uno o dos socios.

Para aquellos clientes que no hayan podido asistir al evento, a continuación pueden consultar la presentación realizada:

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audiQ, adaptado a despachos individuales y pequeñas firmas

audiQ pequeñas firmas

AudiQ es una aplicación para la gestión del sistema de control de calidad implantado en una firma de auditoría. La aplicación se distribuye junto con un modelo completo que cumple con la norma de control de calidad NICC1.

La versión 1.2 del modelo de gestión y control de calidad (SGCC) que actualmente acompaña audiQ fue distribuida a nuestros clientes en noviembre de de 2012, y cubre las necesidades de las firmas de auditoría denominadas “de pequeña dimensión”. Sin embargo, a partir de las sugerencias y peticiones recibidas por parte de despachos individuales y pequeñas firmas, hemos adaptado el SGCC a las singularidades específicas de éstas últimas, simplificando las políticas y los procedimientos recogidos en el manual de calidad.

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audiQ: Cambios en el procedimiento específico Hechos posteriores

Flujograma Hechos Posteriores

Hace unas semanas enviamos un mail indicando la existencia de un error en el procedimiento del área de Ejecución del encargo con la referencia E)01/10 Hechos posteriores.

Tras varios emails y comentarios de otros compañeros auditores y usuarios de audiQ, hemos revisado completamente el procedimiento y hemos elaborado una nueva versión del mismo.

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Actualización Suite Gesia 2012

Actualización Gesia

¡Hoy se publica oficialmente la nueva versión de la Suite Gesia!

La nueva versión de la suite Gesia cuenta con importantes novedades, especialmente en las herramientas Gesia, gestión de auditoría y audiQ, gestión y control de calidad. Los cambios son en su totalidad fruto de las sugerencias de nuestros clientes y forman parte de la actualización que se distribuye gratuitamente a todos lo usuarios con mantenimiento. Sigue leyendo